Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem sinais de uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de support@store-name.com. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Artigos enviados de volta sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através de support@store-name.com.

Danos e problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / artigos não-retornáveis

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e bens de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma nova compra para o novo artigo.

Reembolsos

Notificá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e registar o reembolso.